客户需知：
1．因航班起飞时间是确定的，客户空运必须提前3个小时把货交给们公司仓库，们订好舱位截单，保证客户的产品及时上航班，不耽搁客户的交期。
2．每天有早中晚三个航班，早班，晚班很贵,中班很便宜,货如果不是特别急,建议走中班,当天可以到,不但为客户节约运输成本,也不影响当天交货时间.
3．友邦速达航班查询系统与机场航班时间是联网同步的,准时准点，欢迎有需要空运的客户来电查询当天航班和价格
4．货到目的地机场之后，机场工作人员卸货，配货，再运到机场仓库大概需要2-3个小时不等，所以一般航班到达目的地之后，都不能立即到机场提到货，必须晚2-3个小时才能提货。
5．所有客户去机场自提，都需付机场提货费，这部分费用都由公司收取，因为空运的货都由公司的机场工作人员卸货，配货，再运到机场仓库的。
售后服务：飞机起飞后，客服会以的方式把提货单号，提货地址，提货电话发给客户，目的地客户报单号和携带原件到机场提货地址自提。
高峰在新闻发布会上谈到，2017年9月20日，务院第187次常务会议研究决定，将跨境电商零售进口管过渡期政策再延长一年至2018年底，即继续对天津、上海、杭州、宁波、郑州、广州、深圳、重庆、福州、平潭等10个试点城市(地区)跨境电商零售进口商品暂按照个人物品管。过渡期延长的决定，充分体现了家对于新业态、新模式包容审慎的管理念，保持了现有政策的连续性，稳定了行业预期，对于促进跨境电商零售进口发展具有积极作用，得到了行业企业的广泛支持。
中通相关负责人表示，其到付金额指导价为在网公布报价的基础上加30%，同时，因为网点业务量不同、成本不同、盈利能力不同，因此一公斤以内的同城到付收费在13元以内是正常的，超过13元则可进行投诉处理。在到付收费没有全性统一标准的情况下，价格都是由各快递企业依据市场情况制定的。对此，四川省邮政管理局相关负责人表示，在消费者个人利益受到损害的情况下，可先通过相关快递网进行投诉。如对处理结果不满意，可拨打12305向邮政管理局投诉。
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