客户需知：
1．因航班起飞时间是确定的，客户空运必须提前3个小时把货交给们公司仓库，们订好舱位截单，保证客户的产品及时上航班，不耽搁客户的交期。
2．每天有早中晚三个航班，早班，晚班很贵,中班很便宜,货如果不是特别急,建议走中班,当天可以到,不但为客户节约运输成本,也不影响当天交货时间.
3．友邦速达航班查询系统与机场航班时间是联网同步的,准时准点，欢迎有需要空运的客户来电查询当天航班和价格
4．货到目的地机场之后，机场工作人员卸货，配货，再运到机场仓库大概需要2-3个小时不等，所以一般航班到达目的地之后，都不能立即到机场提到货，必须晚2-3个小时才能提货。
5．所有客户去机场自提，都需付机场提货费，这部分费用都由公司收取，因为空运的货都由公司的机场工作人员卸货，配货，再运到机场仓库的。
售后服务：飞机起飞后，客服会以的方式把提货单号，提货地址，提货电话发给客户，目的地客户报单号和携带原件到机场提货地址自提。
统计显示，西宁人使用频率高的快递分别是邮政EMS、顺丰速运、圆通速递和申通快递。西宁快递网点由2013年的六十多家发展到近两百家，迅速发展的快递业已成为与民生息息相关的行业。在西宁，快递业占经济总量的比重虽然小，但是,快递业的发展与民生紧密相关。为了扶持快递业的发展，今年，西宁市出台政策，从加大资金扶持力度、支持快递企业做大做强、加快布局建设快递物流城市公共配送仓、完善城市投递服务末端体系建设、加快农村网点建设和覆盖、保障快递车辆便捷通行等九个方面扶持快递企业。
同时，要加快贫困地区贮藏、保鲜、烘干、加工、冷链物流等配套设施建设，优化上市时间，延长产业链条，提升价值链，为农产品的销售创造更好条件。作为助力扶贫的重要力量，邮政业举措不断，成效明显。家邮政局积极推动邮政业充分发挥寄递渠道优势，助力扶贫。今年3月，家邮政局2018年扶贫小组工作会议指出，2018年是贯彻落实的十九大精神、打好决胜建成小康社会三大攻坚战的开局之年，也是家局定点扶贫工作的拓展年、提升年。
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