客户需知：
1．因航班起飞时间是确定的，客户空运必须提前3个小时把货交给们公司仓库，们订好舱位截单，保证客户的产品及时上航班，不耽搁客户的交期。
2．每天有早中晚三个航班，早班，晚班很贵,中班很便宜,货如果不是特别急,建议走中班,当天可以到,不但为客户节约运输成本,也不影响当天交货时间.
3．友邦速达航班查询系统与机场航班时间是联网同步的,准时准点，欢迎有需要空运的客户来电查询当天航班和价格
4．货到目的地机场之后，机场工作人员卸货，配货，再运到机场仓库大概需要2-3个小时不等，所以一般航班到达目的地之后，都不能立即到机场提到货，必须晚2-3个小时才能提货。
5．所有客户去机场自提，都需付机场提货费，这部分费用都由公司收取，因为空运的货都由公司的机场工作人员卸货，配货，再运到机场仓库的。
售后服务：飞机起飞后，客服会以的方式把提货单号，提货地址，提货电话发给客户，目的地客户报单号和携带原件到机场提货地址自提。
要从打赢向打好转变，不高估成绩、不低估困难、不回避问题，务必补齐短板、持续用力、推深做实，坚持扶贫、脱贫。家邮政局还将服务家乡村振兴战略和扶贫列为今年邮政业更贴近民生7件实事之一，深入推进邮政在乡工程，新建具备信息化功能的邮乐购站点3万个以上，提升邮政服务农村电商能力;推动快递下乡工程换挡升级，打造一批年业务量超千万的快递+工程，进一步提升行业服务三农能力。各寄递企业在扶贫方面也纷纷贡献力量。
经营快递业务的企业及其从业人员不得出售、泄露或者非法提供快递服务过程中知悉的用户信息，情节严重的处10万元罚款。推行实名制，要解决两个问题。人民大学商法研究所所长刘俊海说，一是确保寄件人的信息可追溯，二是保护好消费者的隐私，如果消费者的信息得不到充分保护，实名制就很难推行下去。网点停摆暂停服务，要妥善处理尚未投递快件逢年过节，因大批快递员返乡，部分快递公司会出现网点停摆、快件积压的问题。
北京新机场内蒙古阿拉善盟空运物流
选择友邦速达货运七大保障：
时效保障：全一、二线有机场的所有城市，承诺当天发货当天到！
安全保障：运费可选择到付，现付以及转账。服务保障：专车，专机，专人跟进服务 ！
信心保障：大公司，大品牌，每天200多吨的吞货量空运到全 ！
承诺保障：大货保证不拉货，小货保证不丢货，低于快递的价格，远胜于快递的实效和服务！
理念保障：员工就是财富，客户就是上帝，善待员工，让员工用心服务客户 ！
信誉保障：好员工，好价格，好时效，一定可以服务好客户！
质量保障：易压易损产品，保证贴易碎标签，并轻拿轻放 ！