客户需知：
1．因航班起飞时间是确定的，客户空运必须提前3个小时把货交给们公司仓库，们订好舱位截单，保证客户的产品及时上航班，不耽搁客户的交期。
2．每天有早中晚三个航班，早班，晚班很贵,中班很便宜,货如果不是特别急,建议走中班,当天可以到,不但为客户节约运输成本,也不影响当天交货时间.
3．友邦速达航班查询系统与机场航班时间是联网同步的,准时准点，欢迎有需要空运的客户来电查询当天航班和价格
4．货到目的地机场之后，机场工作人员卸货，配货，再运到机场仓库大概需要2-3个小时不等，所以一般航班到达目的地之后，都不能立即到机场提到货，必须晚2-3个小时才能提货。
5．所有客户去机场自提，都需付机场提货费，这部分费用都由公司收取，因为空运的货都由公司的机场工作人员卸货，配货，再运到机场仓库的。
售后服务：飞机起飞后，客服会以的方式把提货单号，提货地址，提货电话发给客户，目的地客户报单号和携带原件到机场提货地址自提。
其中，来自商城部分的收入分别为42.54亿元、56.44亿元、52.51亿元。京东物流2017年、第二、第三季度净利润分别为-3.09亿元、1.62亿元、-2.95亿元，京东物流2017年前三季度一共净亏损为4.39亿元。京东物流2017年、第二、第三季度净利润率分别为-6%、2.4%、-4.6%。京东物流2017年、第二、第三季度Non-GAAP下净利润分别是-2.31亿、2.79亿、-1.72亿，京东物流2017年前三季度Non-GAAP下净利共为-1.2亿元。
如果快递丢失了或者货物有问题，都不能时间发现，退换也多了很多步骤，很麻烦。像外婆老年人根本不知道怎么弄。宏杰花园小区市民李正太先生说道。一名姓周的快递员称，快递员的绩效是直接和送包裹数挂钩的，使用快递柜大大提高送货速度，提升了收入。一家一家的送太慢了，每天那么多包裹，别人要求送的话都会主动打们电话。某快递公司网点负责人张德华对此表示，如果业务员违规投递，按照们公司相关的流程，必须扣的业务分。
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