客户需知：
1．因航班起飞时间是确定的，客户空运必须提前3个小时把货交给们公司仓库，们订好舱位截单，保证客户的产品及时上航班，不耽搁客户的交期。
2．每天有早中晚三个航班，早班，晚班很贵,中班很便宜,货如果不是特别急,建议走中班,当天可以到,不但为客户节约运输成本,也不影响当天交货时间.
3．友邦速达航班查询系统与机场航班时间是联网同步的,准时准点，欢迎有需要空运的客户来电查询当天航班和价格
4．货到目的地机场之后，机场工作人员卸货，配货，再运到机场仓库大概需要2-3个小时不等，所以一般航班到达目的地之后，都不能立即到机场提到货，必须晚2-3个小时才能提货。
5．所有客户去机场自提，都需付机场提货费，这部分费用都由公司收取，因为空运的货都由公司的机场工作人员卸货，配货，再运到机场仓库的。
售后服务：飞机起飞后，客服会以的方式把提货单号，提货地址，提货电话发给客户，目的地客户报单号和携带原件到机场提货地址自提。
徐卫金告诉记者，派费是快递公司分给各网点的蛋糕，涨派费无疑将提升快递员的积极性。但是终给到快递员多少，得看各网点的分配机制。徐卫金表示，末端上调派费，也就意味着要求前端将这部分成本分摊到面向消费者的收件环节。但是近几次调整下来，由于前端价格涨不起来，派费涨价均难落地。渝北某快递网点负责人也坦言，网点给快递员的派送价格是老板说了算，说给多少，就拿多少，都是自己谈。该人士透露，近几次涨价都没能涨上去，即便是公司的快递派送费确实上涨，也不一定都落实到快递员身上，或许只能拿到一小部分。
在价格战向服务战转变的大环境下，更高的用户体验意味着更高的市占率;对快递更强的掌控和优化，能带来运营及新产品落地的。基础投资和愿景韵达股份发布的公告显示，韵达拟非公开发行股票募集资金45.17亿元，投入智能仓配一体化转运中心建设项目、转运中心自动化升级项目、快递网络运能提升项目、供应链智能信息化系统建设项目及城市快速配送网络项目。按照计划，韵达将在上海、宁波等地新建智能化的多功能转运中心，并对全范围内其部分转运中心进行物业自有化、智能化和仓配一体化建设。
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